Desde 1º de outubro, empresas que usam a plataforma Business pagam por envios excedentes. Aplicativo convencional segue grátis.
Desde 1º de outubro, empresas que utilizam o WhatsApp Business Platform pagam R$ 0,035 por mensagem quando ultrapassam a franquia gratuita de mil envios.
Desde 1º de outubro, empresas que utilizam o WhatsApp Business Platform precisam pagar uma tarifa de R$ 0,035 por mensagem enviada acima da franquia gratuita. A mudança afeta negócios que integram o aplicativo a ferramentas de automação, atendimento e gerenciamento de clientes.
O aplicativo WhatsApp Business usado principalmente por pequenos empreendedores continua gratuito e não sofre alteração com a nova regra de cobrança.
As empresas que usam o WhatsApp Business mantêm direito a 1.000 mensagens de serviço gratuitas. A diferença está na cobrança dos envios que excederem esse limite, que agora são tarifados mesmo quando enviados dentro de uma conversa já iniciada pelo cliente.
Com a mudança, negócios que utilizam o sistema para enviar grandes volumes de mensagens podem ter aumento nos custos de atendimento. Uma empresa que ultrapassar a franquia terá de pagar pelas mensagens excedentes conforme a tarifa estabelecida.
O impacto será maior para empresas que utilizam mensagens automáticas em larga escala, seja para atendimento, vendas ou comunicação com consumidores. Pequenos negócios que usam apenas o aplicativo WhatsApp Business de maneira convencional não são diretamente afetados pela nova regra. Já aqueles que utilizam a versão Platform integrada a outros sistemas podem ter custos adicionais, dependendo do volume de envios.
