Programa prioriza produtores rurais do Paraná oferecendo suporte exclusivo e eficiente no fornecimento de energia elétrica
Copel Agro completa um mês com mais de 25 mil atendimentos e índice de satisfação de 95,4% entre produtores rurais no Paraná.
Copel Agro lidera atendimento exclusivo a produtores rurais no Paraná
Desde 6 de abril, o programa Copel Agro tem operado com foco exclusivo em produtores rurais cadastrados no Estado do Paraná, oferecendo suporte prioritário para resolução de interrupções de energia. Em um mês, o serviço registrou mais de 25 mil atendimentos, refletindo um índice de satisfação do cliente de 95,4%. Marco Villela, diretor-geral da Copel Distribuição, destaca que o programa nasceu de uma parceria estratégica com entidades do setor produtivo para garantir respostas rápidas e eficazes às demandas energéticas do agronegócio.
Estrutura tecnológica e equipe dedicada para atendimento contínuo
O Copel Agro conta com uma equipe especializada de 70 profissionais que atuam 24 horas por dia no Centro de Operações da Copel, além da ampliação do contingente de eletricistas em regiões agrícolas de maior produção. A utilização da tecnologia Starlink para conectividade das equipes de campo representa um avanço significativo na agilidade das operações. Além disso, o programa investe na criação de escolas de eletricistas em pontos estratégicos, assegurando a formação contínua de profissionais qualificados para atender as necessidades do setor rural.
Linha direta 0800 e acompanhamento personalizado das solicitações
Proprietários rurais podem acionar o Copel Agro por meio da linha direta 0800 643 76 76, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Cada atendimento é acompanhado desde a solicitação inicial até a resolução do problema e comunicação ao cliente com previsão detalhada para o restabelecimento da energia. Desde o início das operações, já foram realizadas cerca de 7 mil ligações de retorno para informar os produtores sobre o status de suas solicitações, garantindo transparência e confiança no serviço prestado.
Atualização cadastral fundamental para o atendimento prioritário
A atualização do cadastro do produtor rural no sistema da Copel é essencial para garantir o atendimento prioritário pelo programa. Com uma média diária de 60 pedidos de classificação e reclassificação, a Copel disponibiliza canais presenciais nas suas unidades municipais e plataformas digitais pelo site e aplicativo, facilitando o processo de atualização. Essa estratégia contribui para a precisão dos registros e eficiência no direcionamento dos recursos e equipes para regiões de maior demanda.
Impactos positivos para o agronegócio e logística energética no Paraná
O Copel Agro representa uma iniciativa inovadora que fortalece a infraestrutura elétrica para o agronegócio, setor crucial para a economia paranaense. A combinação de atendimento personalizado, equipe especializada e tecnologia de ponta contribui para a redução dos tempos de interrupção e maior segurança no fornecimento de energia. Esse modelo pode servir como referência para outras regiões, promovendo sustentabilidade e eficiência operacional no setor elétrico rural.
