Discussão busca preservar integridade do sistema e melhorar experiência dos usuários
BC debate alternativas para coibir xingamentos e ameaças na função de mensagem do Pix
O Banco Central avalia implementar medidas para coibir xingamentos e ameaças no campo de mensagem do Pix. Segundo comunicado da instituição, o objetivo é debater alternativas e encaminhamentos voltados à preservação da integridade do instrumento e da boa experiência dos usuários.
A iniciativa surge em resposta a relatos de mensagens ofensivas trocadas entre usuários na funcionalidade de recados disponível nas transações do sistema de pagamento instantâneo. O espaço destinado a observações nas transferências tem sido utilizado, em alguns casos, para troca de insultos e ameaças.
O Banco Central não informou qual será o cronograma para implementação das medidas ou quais serão as alternativas específicas debatidas. A instituição mantém diálogo com as instituições financeiras participantes do arranjo Pix para discutir soluções.
As alternativas podem incluir desde mecanismos de filtragem automática de palavras ofensivas até limites no tamanho ou tipo de mensagem permitida. A decisão final sobre quais medidas serão adotadas dependerá das discussões em andamento.
O Pix, lançado em novembro de 2020, tornou-se o sistema de pagamento mais utilizado no Brasil. O campo de mensagem foi incluído para permitir observações em transações, como identificação de pagamentos ou descrição de serviços.
